Quién te vende
En Balance 100 es una tienda operada por Maribel Félix, Asociada Independiente de Isagenix. Tu compra es con ella: En Balance 100 no es Isagenix ni es propiedad de Isagenix.
Para atención y reclamaciones, nuestro domicilio es Ciudad de México. Escríbenos por WhatsApp (55) 5415 6222.
Compra y pago
Cada producto muestra su presentación y su precio, siempre en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar, revisa productos, cantidades, domicilio, envío y total. Si algo no está disponible o hay un error, te escribimos para acordar contigo una solución y, si corresponde, devolverte tu dinero.
El pago en línea se procesa con Mercado Pago, con las opciones disponibles para tu compra. Empezamos a preparar tu pedido cuando se acredita el pago. Por tu seguridad, no nos mandes los datos completos de tu tarjeta por WhatsApp.
Recibirás un comprobante de compra. Cómo cuidamos tus datos y cómo funcionan los recordatorios opcionales lo explicamos en el aviso de privacidad.
Envío y entrega
El envío es gratis desde $2,500 en CDMX y zona metropolitana. Para el resto de México, se aplica la tarifa que muestra el carrito con tu dirección y código postal; revisa la opción y el total antes de pagar.
Tu pedido sale al día hábil siguiente de acreditado el pago; no enviamos en fines de semana ni festivos. La entrega tarda 3–5 días hábiles desde que sale. Enviamos con DHL, FedEx, Estafeta o AMPM y te decimos cuál lleva tu pedido al mandarte la guía. Si hay algún retraso, te avisamos y vemos contigo cómo resolverlo.
Cancelación
Puedes pedir la cancelación por WhatsApp, con tu número de pedido, antes de que esté «En camino / entregado a paquetería». Después de ese momento aplica la política de devoluciones, y tu derecho legal de revocación sigue igual cuando corresponda.
Si tu pedido ya estaba pagado, te confirmamos el trámite de reembolso. Cancelar el pedido no devuelve el dinero por sí solo: el reembolso se hace aparte.
Devoluciones y tus derechos
Aceptamos devoluciones por arrepentimiento dentro de 5 días hábiles desde que lo recibes, con el producto sin abrir, con el sello intacto y en su empaque original. El envío de regreso lo pagas tú y el envío original no se reembolsa en esta facilidad, salvo una guía no usada que Skydropx permita cancelar. La dirección de regreso te la mandamos por WhatsApp al aprobar la devolución.
Si llegó dañado, incompleto o equivocado y nos avisas en 48 horas, con fotos o video de cuando abriste la caja, te mandamos otro o te devolvemos tu dinero y pagamos el envío, tras revisar el producto. Ese camino rápido no es un requisito para reclamar: después te atendemos igual en los plazos de ley. Los defectos de origen siempre se atienden; solo excluimos daño por mal uso después de recibirlo en los casos que permite la ley. Los pasos están en la política de devoluciones.
Además, en las compras a distancia que la ley prevé, puedes revocar tu consentimiento dentro de cinco días hábiles desde que recibes el producto o firmas el contrato, lo que ocurra al último. Nuestra facilidad comercial, el sello y las condiciones del envío original no limitan ese derecho ni tu derecho a reclamar por defectos o incumplimiento.
Estos términos no reducen ninguno de los derechos que te da la ley mexicana, y siempre puedes acudir a PROFECO.
Sobre los productos
Sigue las indicaciones y advertencias del empaque. Nuestra orientación no sustituye la valoración de un profesional ni promete resultados.
Este producto no es un medicamento. Su uso es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. Complementa tu nutrición con una alimentación balanceada y ejercicio.
Actualizado: 1 de octubre de 2026.